Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Responsable: Orlando Sullón
Marca comercial: Mamasara Alpaca
NIF: 60093738M
Dirección: Calle Mallorca 525, 08026 Barcelona, España
Correo electrónico: info@mamasara.eu
Sitio web: www.mamasara.eu
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Mamasara y de los servicios que utilice, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones.
Datos necesarios para gestionar pedidos, entregas, devoluciones o atención postventa.
Datos de facturación y transacciones.
Datos relacionados con la creación y gestión de una cuenta de usuario.
Información facilitada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto.
En el ámbito corporativo, datos profesionales como empresa, cargo o información relacionada con una solicitud o propuesta.
Datos técnicos y de navegación cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario.
Mamasara no solicita datos personales que no sean necesarios para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades y bases jurídicas
Gestión de compras y pedidos
Los datos facilitados durante el proceso de compra se tratarán para gestionar el pedido, confirmar la compra, procesar el pago, organizar la entrega, atender posibles devoluciones o incidencias y prestar atención postventa.
Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Facturación y obligaciones legales
Determinados datos relacionados con compras y transacciones serán tratados para cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Cuenta de usuario
Cuando el usuario cree una cuenta, sus datos serán tratados para permitir su identificación, gestionar el acceso y facilitar la utilización de las funcionalidades asociadas a su cuenta.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas solicitadas por el usuario.
Consultas y atención al cliente
Los datos facilitados mediante los formularios, correo electrónico u otros canales de contacto serán utilizados para responder consultas, solicitudes o incidencias.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de la relación existente o interés legítimo en atender las solicitudes recibidas, dependiendo de la naturaleza de la comunicación.
Solicitudes y relaciones con empresas
Cuando una persona contacte con Mamasara en representación de una empresa, organización o institución, sus datos profesionales podrán tratarse para gestionar la consulta, preparar una propuesta, coordinar reuniones y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con una posible o existente relación comercial.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de la relación comercial y, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar relaciones profesionales.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya autorizado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, sus datos podrán utilizarse para enviar información sobre productos, novedades o contenidos de Mamasara.
Base jurídica: consentimiento.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Analítica y tecnologías similares
Cuando el usuario lo autorice mediante el sistema de gestión de cookies, podrán tratarse determinados datos relacionados con la navegación con fines de medición y análisis del uso del sitio web.
Base jurídica: consentimiento.
Puede consultarse información adicional en la Política de Cookies.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos asociados a compras, facturación y relaciones contractuales podrán conservarse posteriormente, debidamente bloqueados cuando corresponda, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y demás normativa aplicable.
Los datos derivados de consultas se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.
5. Destinatarios y proveedores
Para prestar sus servicios, Mamasara puede recurrir a proveedores que necesiten acceder a determinados datos personales para desarrollar sus funciones, entre ellos:
Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
Plataformas y herramientas utilizadas para el funcionamiento y gestión de la tienda online.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
Servicios de analítica, cuando hayan sido autorizados por el usuario.
Asesores profesionales cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables.
Estos proveedores tratarán únicamente los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y conforme a la normativa aplicable.
Determinados proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará utilizando alguno de los mecanismos y garantías previstos por el RGPD.
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Podrán comunicarse datos a administraciones públicas, jueces, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
6. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de datos inexactos.
Derecho de supresión.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
Mamasara podrá solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad de la información
Mamasara adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
8. Datos de terceros
Cuando un usuario facilite datos personales de otra persona, deberá asegurarse de estar autorizado para hacerlo y de que dicha persona haya sido informada, cuando corresponda, sobre la comunicación de sus datos.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Mamasara podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en los tratamientos realizados a través del sitio web.
La versión actualizada estará disponible permanentemente en mamasara.eu.
